下载、安装问题

• 问：平台支持那些系统？

  答：平台支持W7、W10操作系统，不支持XP系统

• 问：硬件配置会对使用有影响吗？

  答：用户的硬件配置过低会影响用户的正常使用，会出现各种问题 如：进入系统后，黑屏，看不见屏幕，只有背景音乐和鼠标 如：长时间加载不能进入系统
  出现此类问题，建议用户升级硬件再使用平台具体配置请在“注意事项中观看”

登录、注册问题

• 问：如何申请更换绑定电脑？

  答：为确保用户账号的安全性，请用户联系班主任进行申请，技术中心在接到申请后，会在5个工作日内为用户解除绑定

• 问：没有网络可使用平台吗？

  答：平台需要网络支持，没有网络无法使用平台

权限、使用问题

• 问：权限问题？

  答：平台现免费开放《防排烟系统》，凡优路官网注册用户都可免费试用，其他系统需要银卡及银卡以上会员开通

• 问：银卡学员反馈权限不够，不能下载《消防给水》？

  答：可联系班主任老师进行反馈

• 问：系统支持平板吗？

  答：不支持平板电脑和苹果系统

• 问：账号已绑定一台电脑，还能在其它电脑使用吗？

  答：如已绑定一台电脑，不能在其它电脑进行登录

• 问：打开平台后空白？

  答：建议用户删除软件，重新安装，在选择安装路径时，文件夹命名不要带有一些特殊字符，如'.'字符