初级社工考试《综合能力》重要知识点五
本篇文章的重点在小组讨论和部分社区工作，小组讨论部分主要分析了小组讨论前的准备和小组进行讨论的流程，考生可以根据流程进行记忆，不用死记硬背，理解小组讨论相关流程，可以较为轻松的把这部分的重点内容进行记忆。
知识点21：小组讨论的技巧
(一)小组讨论的事前准备
选择合适的主题；
注意讨论主题的措辞；
选择合适的讨论形式；
安排活动的环境；
挑选合适的参与者；
准备好讨论草案：目标、素材、场地设施、时间；
(二)主持小组讨论
1.开场：介绍、引出主题、介绍讨论背景；
2.了解：随时观察组员，注意小组动力；
3.提问：5种类型，封闭式、深究问答、重新定向、反馈和阐述、开放式(注意例子)；
4.鼓励：支持，鼓励发言；
5.限制：限制手段(注意例子)；
6.沉默；
7.中立：保持中立，仅提供信息；
8.摘述：讨论段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言宽泛、对立争执、声音过小；
9.引导：把握小组讨论的程序、妥善处理冲突、发言问题；
10.讨论结束：归纳观点，对意见分析研究；
知识点22：小组评估技巧
(一)小组评估的类型
1.组前计划评估
收集与所开小组相关的资料，掌握小组基本信息。
2.小组需求评估
评估小组整体需求、组员需求和环境需求。
3.小组过程评估
对组员变化和小组发展过程的评估(注意例子)。
4.小组效果评估
预定目标完成情况、组员改变的情况、满意度。
(二)评估资料的收集
1.测量工具选择
小组记录(四种类型：过程、摘要、问题、录音录像)、标准化量表、自行设计问卷量表、行为计量、日志日记、个人自我报告、分析报告。
2.资料收集常见问题
感激心态、非干扰性观察与干扰性观察
3.谁来做评估
三角测量方法：不同的人进行测量，汇总结果减少误差。
知识点23：社区工作的特点
1.分析视角-结构取向，而非个人取向问题产生并不完全是个人归因，社区、社会、制度因素的考虑。
2.介入层面-宏观
牵涉政策分析、社会制度、注重资源和权利的分配。
3.内容-具有政治性
涉及权利和资源分配。
4.富有批判和反思精神
关注被忽视群体的利益，引发对政策、制度的反思。
知识点24：社区工作的目标
(一)目标分类
1.任务目标
解决一定的社会问题，完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。
2.过程目标
促进社区居民的一般能力；
(二)具体目标
推动社区居民参与；
提高社区居民的社会意识；
善用社区资源，满足社区需求；
培养相互关怀和社区照顾的美德；
知识点25：地区发展模式
(一)特点
1.关注社区共同性问题
共同性问题：绝大部分居民的生活造成影响的问题。
2.注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整合
适用情况：社区居民漠不关心，关系淡薄。
目标：培养民主、自立、发展互助和建立社区团结。
3.过程目标的地位和重要性超过任务目标
任务目标：完成实际的工作、解决问题
过程目标：提升居民解决问题的能力实现自助
致力于：网络、互动、关系、投入
4.特别重视社区成员的参与
希望通过居民的参与实现自决自助。
(二)实施策略
1.促进居民的个人发展
居民之间的冷漠和疏离。文艺演出、老人书画比赛。
2.团结邻里
社区中部分邻里关系不良。组织多元参与；建立基层联络网。策略：兴趣小组，解决公共空间问题。
3.社区教育
社区居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。居民骨干培养是主要任务；采取个别辅导方式，教育内容：领导策略、管理方法、居民动员。
4.提供服务和发展资源
社区服务和社区资源缺乏。行为偏差的儿童辅导、课余托管等。
5.社区参与
处理社区面对的部分共同问题(环境、设施)。集体参与、居民关注问题小组，改善社区动力系统。让居民表达。
(三)社工的角色
1.使能者-协助居民表达、组织。
2.教育者-培训。
3.中介者-调动各种资源，实现资源连接。
4.协调者-协调各方面机构、团体和个人。
记住流程，也就记住了这部分的重点知识，各位考生不要被琐碎繁多的小知识点吓倒，如果能够静下心来仔细分析各部分知识，各位考生就会发现这些知识点没有想象中的那么难记，祝愿各位考生在备考过程中就能发现问题，不要把问题带到考场上。
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