初级社工考试《综合能力》重要知识点七

2024社工考试即将来临，不知道各位考生有没有做好考前准备呢？经历过前期复杂的报考流程，相信有不少小伙伴已经开始对社会工作师考试感到紧张了。其实不用太过担心，只要考生自己做好各项准备，考试对于有准备的人来说是不足为惧的。本文也将为各位考生带来一些社工考试知识点的重点总结，希望能给各位考生带来一点帮助。

 

知识点31：社会服务方案策划的概念与方法

(一)社会服务方案策划的步骤和方法

1.问题的认识和分析阶段

问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。

(1)问题认识和分析：问题认识工作表、分支法；

(2)需要评估：需求评估人口图；

2.目标制定阶段

(1)界定总目标和影响性目标；

(2)建立目标的优先次序；

3.方案安排阶段

(1)制定各种可以实现目标的可行性方案；

(2)选择理想的可行方案(可行性方案模型：效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果)；

(3)决定资源需求和争取资源：

(4)制订行动计划；

4.考虑服务的评估

过程评估：人数变化、任务完成情况、资源、经费等；

效果评估：目标实现程度和服务对象改变程度；

 

知识点32：社会服务机构的组织结构

(一)一般组织结构

1.直线式组织结构：最简单、只有直线和垂直关系、分成若干层；

2.直线参谋式组织结构：参谋作为专家有责任协助直线部门的管理者；

3.职能式组织结构：职能部门权力化，职能部门直接下命令；

(二)团队组织结构

1.多功能型团队：同一等级，不同专业领域的成员组成，共同完成某一项任务。提供个案管理服务。

2.问题解决型团队：社会服务机构的多数团队，每周几个小时开会碰头解决问题。

3.自我管理型团队：高绩效团队，自然形成，较大自主权。

 

知识点33：志愿者管理的内容和过程

(一)需要评估与方案规划

志愿者评估：参与社会服务的动机(自我为中心、利他和社会为中心)；

机构本身评估：志愿者给组织带来的利益/风险；

服务对象需要评估：对象对志愿者的接纳程度；

(二)工作发展与设计

撰写志愿服务工作说明书；

工作任务、需要技能、需完成的工作成果；

规范志愿者的工作责任和权利；

(三)招募

散发传单、海报，联系各类组织；

(四)面谈与签约

面谈：相互了解；

签约：相互肯定，维护彼此权利；

(五)迎新说明与训练

认知志愿服务的意义、知识态度技巧训练、提升信心发掘潜能；

(六)督导与激励

制定督导，适时激励；

(七)奖励表扬

过程的奖励，结果的奖励；

表扬的多元化：表扬大会，

生日卡片；

(八)评估

对志愿者：了解服务是否符合机构要求；

对机构：绩效评估保证服务质量，了解满意度改进管理。

 

知识点34：社会服务机构的筹资管理

(一)社会捐款动机

1.个人捐款动机

个人需要(满足自尊和自我肯定)；

外界影响(亲朋好友影响)；

利他动机(以利他为中心)；

2.企业捐款动机

市场营销(带来新利益、新顾客)；

公共关系(树立企业良好形象)；

自我利益(为了自身获利)；

税法策略(合理避税)；

社会联谊(俱乐部)(赢得他人赞赏和承认)；

(二)政府购买服务

(三)筹资方法

1.项目申请：申请书要素；

2.私人恳请：注重人际关系的筹款方式；

3.特别事件筹资活动：重大灾害、社会危机事件、机构纪念活动等；

 

知识点35：社会工作督导的内容

(一)行政性督导

社会工作者的招募和选择；

安置和引导工作人员；

工作计划和分配；

工作授权、协调与沟通；

工作监督、总结和评估；

督导者扮演多种角色；

缓冲器，倡导者，机构变迁推动者

(二)教育性督导

教导有关“服务对象群”的特殊知识；

教导“社会服务机构”的知识；

教导有关“社会问题”的知识；

教导有关“工作过程”的知识；

教导有关“工作者本身”的知识；

提供专业性“建议和咨询”；

减压的方法(与支持性督导区分)

(三)支持性督导

1.社会工作者的压力来源

服务对象、工作、服务机构、社会；

2.督导内容

协助适应；给予关怀；协助自我欣赏；给予满足感。

 

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