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【看点】外卖骑手为泄私愤竟电话恐吓孕妇,这种遭遇真让人......

2021/9/26 15:09:26 来源:优路教育 课程 资料 微信

      近日,严女士在外卖平台上下单了一份牛肉面,订单显示预计送达时间为8时,然而直到8时20分,外卖仍未送达,严女士便选择退款。

     但就在严女士申请退款3分钟后,骑手联系上了严女士并表示:“外卖已到,是否还需要?” 严女士觉得外卖小哥不容易,体谅其工作辛苦便收下了外卖,并与外卖平台协商取消了退款申请。

     本以为此事告一段落,万万没想到的是几天后,严女士发现:自家门口被贴了一张恐吓纸条!对方扬言:下次点外卖再申请退款,就要上门报复。当天下午,严女士还接到了恐吓电话,据了解,严女士身怀六甲,本应在家静养却因一个外卖接二连三受到骚扰恐吓。

      严女士选择了报警后经警方调查确认,威胁者正是那天的骑手李某。原来,李某当天因送餐超时被平台扣了3元钱,为发泄情绪便到严女士家门口贴了恐吓纸条,并打电话进行辱骂。目前,嫌疑人李某已被松江警方依法行政拘留。

     2021年7月份,中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,其中明确指出,必须提升外卖送餐员能力水平,提高公共环境融入度,营造外卖送餐员与餐饮商户、消费者之间的和谐关系。

外卖员送餐超时接受适当惩罚属正常情况,但采取极端方式恐吓消费者恐怕外卖员和平台都应该反思一下:
外卖员是否在送餐取餐时过于“贪多”?应当合理安排时间、路线,保障每一单都能在预计时间内送达。
平台是否对时间、罚款等条款设置过于苛刻?在制定调整考核、奖惩等涉及外卖送餐员切身利益的制度或重大事项时,应提前公示,充分听取外卖送餐员、工会等方面的意见,不要让外卖员成为“困在”系统里的人,同时也应当要对外卖员们做好培训工作。

       而作为消费者,遇到此类恐吓情况,不要“硬怼”,可以通过报警、举报等途径解决问题。在这起事件中,严女士为体谅外卖员取消了退款,并且收下了超时送达的外卖。我们在体谅他人的同时,也希望获得他人的尊重。外卖员如此,消费者也一样。


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