近日，严女士在外卖平台上下单了一份牛肉面,订单显示预计送达时间为8时,然而直到8时20分,外卖仍未送达,严女士便选择退款。
但就在严女士申请退款3分钟后，骑手联系上了严女士并表示：“外卖已到，是否还需要？” 严女士觉得外卖小哥不容易，体谅其工作辛苦便收下了外卖，并与外卖平台协商取消了退款申请。
本以为此事告一段落，万万没想到的是几天后，严女士发现：自家门口被贴了一张恐吓纸条！对方扬言：下次点外卖再申请退款，就要上门报复。当天下午，严女士还接到了恐吓电话，据了解，严女士身怀六甲，本应在家静养却因一个外卖接二连三受到骚扰恐吓。
严女士选择了报警后经警方调查确认，威胁者正是那天的骑手李某。原来，李某当天因送餐超时被平台扣了3元钱，为发泄情绪便到严女士家门口贴了恐吓纸条，并打电话进行辱骂。目前，嫌疑人李某已被松江警方依法行政拘留。
2021年7月份，中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中明确指出，必须提升外卖送餐员能力水平，提高公共环境融入度，营造外卖送餐员与餐饮商户、消费者之间的和谐关系。
而作为消费者，遇到此类恐吓情况，不要“硬怼”，可以通过报警、举报等途径解决问题。在这起事件中，严女士为体谅外卖员取消了退款，并且收下了超时送达的外卖。我们在体谅他人的同时，也希望获得他人的尊重。外卖员如此，消费者也一样。
