初级社工考试《综合能力》重要知识点五
本篇文章的重点在小组讨论和部分社区工作,小组讨论部分主要分析了小组讨论前的准备和小组进行讨论的流程,考生可以根据流程进行记忆,不用死记硬背,理解小组讨论相关流程,可以较为轻松的把这部分的重点内容进行记忆。
知识点21:小组讨论的技巧
(一)小组讨论的事前准备
选择合适的主题;
注意讨论主题的措辞;
选择合适的讨论形式;
安排活动的环境;
挑选合适的参与者;
准备好讨论草案:目标、素材、场地设施、时间;
(二)主持小组讨论
1.开场:介绍、引出主题、介绍讨论背景;
2.了解:随时观察组员,注意小组动力;
3.提问:5种类型,封闭式、深究问答、重新定向、反馈和阐述、开放式(注意例子);
4.鼓励:支持,鼓励发言;
5.限制:限制手段(注意例子);
6.沉默;
7.中立:保持中立,仅提供信息;
8.摘述:讨论段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言宽泛、对立争执、声音过小;
9.引导:把握小组讨论的程序、妥善处理冲突、发言问题;
10.讨论结束:归纳观点,对意见分析研究;
知识点22:小组评估技巧
(一)小组评估的类型
1.组前计划评估
收集与所开小组相关的资料,掌握小组基本信息。
2.小组需求评估
评估小组整体需求、组员需求和环境需求。
3.小组过程评估
对组员变化和小组发展过程的评估(注意例子)。
4.小组效果评估
预定目标完成情况、组员改变的情况、满意度。
(二)评估资料的收集
1.测量工具选择
小组记录(四种类型:过程、摘要、问题、录音录像)、标准化量表、自行设计问卷量表、行为计量、日志日记、个人自我报告、分析报告。
2.资料收集常见问题
感激心态、非干扰性观察与干扰性观察
3.谁来做评估
三角测量方法:不同的人进行测量,汇总结果减少误差。
知识点23:社区工作的特点
1.分析视角-结构取向,而非个人取向问题产生并不完全是个人归因,社区、社会、制度因素的考虑。
2.介入层面-宏观
牵涉政策分析、社会制度、注重资源和权利的分配。
3.内容-具有政治性
涉及权利和资源分配。
4.富有批判和反思精神
关注被忽视群体的利益,引发对政策、制度的反思。
知识点24:社区工作的目标
(一)目标分类
1.任务目标
解决一定的社会问题,完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等。
2.过程目标
促进社区居民的一般能力;
(二)具体目标
推动社区居民参与;
提高社区居民的社会意识;
善用社区资源,满足社区需求;
培养相互关怀和社区照顾的美德;
知识点25:地区发展模式
(一)特点
1.关注社区共同性问题
共同性问题:绝大部分居民的生活造成影响的问题。
2.注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整合
适用情况:社区居民漠不关心,关系淡薄。
目标:培养民主、自立、发展互助和建立社区团结。
3.过程目标的地位和重要性超过任务目标
任务目标:完成实际的工作、解决问题
过程目标:提升居民解决问题的能力实现自助
致力于:网络、互动、关系、投入
4.特别重视社区成员的参与
希望通过居民的参与实现自决自助。
(二)实施策略
1.促进居民的个人发展
居民之间的冷漠和疏离。文艺演出、老人书画比赛。
2.团结邻里
社区中部分邻里关系不良。组织多元参与;建立基层联络网。策略:兴趣小组,解决公共空间问题。
3.社区教育
社区居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。居民骨干培养是主要任务;采取个别辅导方式,教育内容:领导策略、管理方法、居民动员。
4.提供服务和发展资源
社区服务和社区资源缺乏。行为偏差的儿童辅导、课余托管等。
5.社区参与
处理社区面对的部分共同问题(环境、设施)。集体参与、居民关注问题小组,改善社区动力系统。让居民表达。
(三)社工的角色
1.使能者-协助居民表达、组织。
2.教育者-培训。
3.中介者-调动各种资源,实现资源连接。
4.协调者-协调各方面机构、团体和个人。
记住流程,也就记住了这部分的重点知识,各位考生不要被琐碎繁多的小知识点吓倒,如果能够静下心来仔细分析各部分知识,各位考生就会发现这些知识点没有想象中的那么难记,祝愿各位考生在备考过程中就能发现问题,不要把问题带到考场上。
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