初级社工考试《综合能力》重要知识点六

参加2024社会工作师考试的考生注意啦，这里有整理好的初级社工考试《综合能力》重点知识，比起自己抱着整个大纲一点点背，先把重点部分的知识记下更加有效率，让我们一起来看看本篇文章带来的重点知识吧！

 

知识点26：社会策划模式

(一)特点

1.注重任务目标的实现；

2.强调运用理性原则处理问题；

3.体现的是一种由上而下的改变；

4.控制和指导着社区未来；

 

(二)实施策略(完整执行一个策划的过程)

1.了解组织的使命和目标。使命与目标的意义。

2.分析环境和形势。分析的内容。

3.自我评估。优点与不足。

4.界定和分析问题。问题的现状、特点、成因等，问题的严重性。

5.确定社区需要。参与性、社会指标、服务使用情况、社区调查。

6.确定目标和达到目标的标准。具体、指标化。

7.寻找、比较和选择方案。考虑因素：可行性、效果、被接受程度。

8.测试方案。试点。

9.执行方案。执行过程中的监控、修改。

10.评估结果。成效、过程。

 

(三)社工角色

1.技术专家

收集社区资料、社区分析、社区诊断、社会调查，服务进行策划、组织运作和评估等；

2.方案实施者

执行与监督执行。

 

知识点27：社区照顾模式

(一)特点

1.协助服务对象正常地融入社区

任务目标：提供照顾和支援，以正常生活。熟悉的环境。

2.强调社区责任

改变原有服务方法：靠政府。变为：政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭、个人责任共担。

3.非正规照顾是重要因素

人际关系网络-精神、物质、服务的支援。

非正规照顾的主体。

4.提倡建立互相关怀的社区

 

(二)实施策略

1.在社区照顾

留在社区内，在社区内小型服务单位、住所获得专业照顾。核心：非机构化。社区家中、社区小型机构、靠近社区的机构。

2.由社区照顾

由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。

核心：动员社区内的资源重点：建立支持网络。

网络的分类：服务、互助、紧急支援。

3.对社区照顾：沃克

理念：单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使社区照顾者被“耗尽”，需要充足的支援性社区服务辅助，使社区照顾持续下去。

强调：正式照顾与非正式照顾的融合。

 

(三)社工角色

治疗者；辅导和教育者；经纪人；倡议者；顾问。

 

知识点28：认识社区

(一)社区基本情况分析

1.社区的地理环境；

2.社区内的人口状况；

3.社区内的资源：资源分布、利用情况、居民参与状况：

4.社区内的权力结构：社区领袖的发现与培养；

5.社区的文化特色：发掘文化特色促进居民参与；

 

(二)社区问题分析

1.描述问题：客观事实与社区成员感受；

2.界定问题：明确问题性质；

3.明确问题范围：大小和严重程度；

4.分析问题起源和动力：产生的原因；

 

(三)社区需要分析

1.规范性需要：由专业人士、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。

2.感觉性需要：居民感觉到某些需要或期待不能满足，并把他们说出来时就成为感觉性需要。

3.表达性需要：当居民把这些感觉性需要通过行动表达和展现时成为表达性需要。

4.比较性需要：针对某种特征所作的比较，居民和专家都可以提出。

 

知识点29：与居民开展工作的技巧

(一)与居民接触的技巧

1.事先准备

选择合适的接触对象；选择时间：预备打开话匣子；穿着得体；预估居民反应；被拒绝不气馁。

2.与居民接触的过程。

(1)介绍自己。熟人引见；出示证件；切忌争论。

(2)展开话题。避免敏感话题，提一些容易回答的话题。

(3)维持对话。运用技巧；

(4)结束对话。感谢信任，总结谈话，留下尾巴。

3.以招募为目的的居民接触技巧

 

(二)会议技巧

1.会议过程

(1)会议前。明确目的，准备文件，邀请出席；提前应对争论；提前到场，尽量准时开始，有迟到课将重要事项拖后。

(2)会议中。按议程讨论，控制时间；会议意见不回应，让与会者讨论；不要太早投票，充分讨论；简短总结，让居民感到有成效。

(3)会议后。让与会者清楚决定；着手立即要做的工作；会议记录分发。

(4)行动。落实会议决定；及时告知居民。

2.主持会议技巧

(1)提问和邀请发言。向全体与会者提问-鼓励自由发言提高参与度；个别点名邀请发言-需要特定意见或者阻止垄断；开放式问题；集中于一个问题。

(2)进一步说明和转述。当居民表达不清楚或不完整时，进一步说明；用自己的话表达居民的意见是转述。(注意例子)

(3)聚焦。跑题时，将注意力集中到主题上。

(4)摘要、综合和总结。摘要：会议结束时6归纳意见；综合：将有关意见串联，找到共同点；总结：复述之前的意见、观点、决定。

(5)关注、赞赏和鼓励。积极的态度和语言鼓励发言(注意例子)。

 

(三)居民骨干培养技巧

1.鼓励参与。主动邀请；给予肯定和鼓励；灌输“当家作主”理念。

2.建立民主领导风格。培养民主领导意识，协商解决问题；充分沟通、理性讨论、尊重少数。

3.培训工作技巧。注意具体内容。

4.增强管理能力。增强权责分工意识。

 

知识点30：社会服务策划的形式

1.战略性策划：根据机构的使命和战略-将战略转变为服务方案目标；

2.方案发展策划：根据机构的目标设计方案-选择可行性方法-方案活动的详细发展；

3.问题解决策划：界定问题-探索可行的解决方法-选取解决方法；

4.创新策划：认识特殊问题或状态-收集其他机构创新的方法；

 

各位考生不要被上面的知识点吓到，看起来很多但是等你真正理解透彻再进行记忆时，你会发现这时候背起来会轻松得多，没有太多备考时间的考生可以根据本文整理的重点知识进行记忆。

 

想要了解更多社工考试相关资讯，可持续关注网站更新。